推销员是一种销售人员,主要负责向客户推销公司的产品或服务,以达成销售目标。他们通常需要与潜在客户建立关系,提供产品或服务的详细信息,回答客户的问题并解决客户的疑虑,最终促成销售。推销员需要具备良好的沟通能力、销售技巧、市场分析能力以及对所销售产品或服务的深入了解。
一、申报条件
1.具备下列条件之一者,可申报推销员初级职业资格鉴定:
(1)从事推销员工作1年以上;
(2)经本职业初级正规培训并结业(指经过劳动保障部门批准的办学机构培训并结业,下同)。
2.具备下列条件之一者,可申报推销员中级职业资格鉴定:
(1)取得初级推销员职业资格证书后,从事推销工作2年以上,并经本职业中级正规培训,取得结业证书;
(2)中等专科学校、技工学校本专业或经济管理类专业毕业,在本职业连续工作满1年。
3.具备下列条件之一者,可申报推销员高级职业资格鉴定:
(1)取得中级推销员职业资格证书后,并从事推销工作3年以上,经本职业高级推销员职业资格培训取得结业证书;
(2)大学本专业本专科毕业,并从事推销工作1年以上;
(3)大学相关专业本专科毕业,并从事推销工作1年并经本职业高级推销员职业资格培训取得结业证书。
二、职业鉴定
鉴定内容:
1. 职业道德基本守则和行业的有关法律常识
2. 市场营销基础知识
3. 社交礼仪知识
4. 技能要求:销售、谈判、公关、服务、讨债、市场调研、渠道管理、商品贮运、销售活动分析、推销管理、销售促进、广告促销。
鉴定方式
鉴定分理论考试和技能操作考核;
考试(考核)均采用闭卷笔试方式实行百分制,两门均达60分以上者为合格;
各等级理论考试为90分钟,技能操作考核为120分钟。
三、类型
1、按销售产品的对象,划分为接触新顾客的推销员与接触老顾客的推销员。
新顾客从未购买过企业的产品,要说服新顾客,必须完成介绍产品、克服异议等多项工作;而老顾客对产品和成交条件都比较熟悉,要使其继续购买企业的产品,重点在沟通关系和提供服务方面,几乎不再需要推销技巧。
2、按销售产品的价值,划分为高价值产品的推销员与低价值产品的推销员。
高价值产品在这里是指对购买者的生产或生活比较重要,购买决策过程比较复杂的产品,如成套设备、住宅等,要说服顾客购买这些产品,自然需要较多的时间和精力。而推销低价值产品则容易得多。
3、按推销员的工作性质,划分为外勤推销员与内勤推销员。
外勤推销员的工作场所一般在顾客的工作地点,是主动上门找客户;内勤推销员的工作场所在企业内,不必奔波旅行,也不需唤起顾客的购买欲望,因为内勤推销员接触是已准备采取购买行动的顾客,外勤推销员扮演着"购买欲望刺激者"的角色,而内勤推销员则扮演着"开发票者"的角色。
4、按产品的特性,划分为有形产品推销员与无形产品推销员。
有形产品的特征比较容易被顾客所了解,它能够带给顾客的利益是看得见、摸得着的。而向顾客说明无形产品的利益则相对难一些,推销无形产品所需的时间和精力也就多一些。试想,向同一顾客推销保健品和健康保险,显然推销健康保险更难一些。
5、按销售产品的职责,划分为直销人员、贸易性推销人员和传教式推销员或促销员。
1)直销人员(Direct Salespeople)是指那些直接向最终用户推销产品的推销人员。直销员可以隶属于某一生产企业,也可以为某一批发商工作。通常,最终用户应该到生产企业或批发商处交款取货,而不应从直销员手里取货。但有些企业也允许直销员随身携带产品并在顾客处成交。
2)贸易性推销人员(Trade Salespeople)是指那些向批发商、零售商销售产品的推销员。
贸易性推销人员工作的重点不是寻找新的潜在客户,而是如何保持和发展与老客户的关系,使其不断购买企业的产品。
贸易性推销人员并非都隶属于制造商,经销商、代理商的推销人员大部分也是以中间购买者为推销对象的。有些贸易性推销人员推销的是工业仪器、设备,有些则推销个人消费品。前者为中间商提供的服务主要是:培训中间商的推销人员,使其深入了解产品的技术特征;后者为中间商(主要是零售商)提供的服务一般是各种促销活动,如在零售商所在地进行广告宣传。
3)传教式推销员或称促销员。其基本特征是,为某一生产企业促销商品,说服最终用户到当地的分销商处购买该生产企业的产品。